服务中心 V2.0 · 使用问答
入口、切换、刷新:哪一步卡住就看哪一组
从首页走到赛事列表只要三步,电脑右上角的切换按钮点开就是说明;比分在比赛进行中每 20 秒变一次,终场后 3 分钟内补齐技术统计。江南看台把咨询最集中的几类问题归到下面五组,你可以直接跳到卡住的那一组。
第一次来,先找到入口
入口固定在首页顶部,进去之后选联赛、选赛季,再选日期,当日赛事就排在你面前。
01 赛程查询的入口在页面什么位置?
在服务中心 V2.0 首页顶部,是一条横向入口带,点开就进入当日赛事列表。手机与电脑位置一致,往下滚动时它停在顶部,不会跑掉。
一时找不到,点左上角的品牌署名返回服务中心首页顶部再看一次。
02 从首页到赛事列表具体要几步?
三步:进赛程入口,选联赛与赛季阶段,再选日期。常规赛、季后赛与杯赛都收在同一层选择里。
- 1 首页顶部进入赛程入口
- 2 选联赛,再选常规赛 / 季后赛 / 杯赛
- 3 选日期,落到当天的赛事列表
03 在赛事列表里怎么换日期,怎么回首页?
列表顶部有日期条,前后翻几天不用退回首页,同一天的场次按联赛依次排开。
要换联赛或重新开始查,点品牌署名回首页顶部,或点列表顶部的“服务中心首页”。
04 手机上一屏能看到哪些内容?
移动端按日期与联赛两个维度排列,当日已结束的场次在一屏内能看全。进行中的场次带一个橙色角标,往下依次是未完场与次日排期。
通勤路上只想看结果,第一屏就够;想追细节再往下滑。
同时跟几个联赛,切换要快
电脑端右上角那一枚按钮,就是给同时跟三个以上联赛的人准备的,点开是三步说明,切换不离开当前页面。
05 电脑端用户切换指引在哪里打开?
常驻在页面右上角,是一枚带信号点的按钮,点开就是三步说明。你也可以用它在电脑端一键切换联赛与赛季视图,不用退出当前页面再进一次。
06 联赛视图和赛季视图差在哪里?
联赛视图看当前联赛的整体排期,从最近一轮往后排;赛季视图把范围收进某个赛季,常规赛、季后赛与杯赛分开列。
今天有什么比赛用联赛视图,横比两个赛季的走势切到赛季视图。
07 切换之后原来的阅读位置还在吗?
切换只更新比分清单与统计卡片,页面本身不重新加载,滚动位置停在你刚才看的地方。
同时跟好几个联赛时,把常看的两三个各开一个标签页并排对照,比来回切更省事。
08 手机上怎么换联赛,也有指引吗?
窄屏下右上角只留信号点,点开是同一份三步说明与联赛选择。比分区上方还有一条横向联赛条,左右滑动即可换。
比分变了、没变,都是为什么
刷新频率、完场补齐时间与各项目的统计字段,这里一次说清楚,省得你对着数字猜。
09 比分多久更新一次?
比赛进行中平均每 20 秒刷新一次,比分数字会做一次纵向翻牌切换,刷新时不打断你的阅读。
场上没有产生得分或统计事件的时间段,数字保持不变,属于正常情况。
10 完场之后技术统计什么时候补齐?
终场后 3 分钟内补齐,射门、控球、角球与红黄牌会在这一步落到对应场次里。
若过了这个时间仍缺项,把联赛名称与比赛日期发到客服邮箱,我们回查后补上。
11 为什么不同联赛的统计字段不一样?
足球场次记录射门、控球、角球与红黄牌,篮球以得分、篮板、助攻为主线,排球和羽毛球按局分与单局结果呈现。
12 个联赛的项目规则各不相同,字段跟着项目走;同一项目内的球队横向对比,数字才说得通。
12 想查一支球队的历史战绩,路径怎么走?
按“联赛 → 球队 → 赛事”走,比早期版本少两次跳转。选中球队后可按赛季往回翻,主客场与阶段都标在场次上。
库里累计 6,800 场以上比赛,完整的字段说明在赛事服务页。
不想一场场翻,就交给提醒
订阅、收藏与导出让常看的联赛自己找上门,也方便你把排期拿去做自己的赛程表。
13 联赛订阅提醒怎么开?
在联赛页点订阅,选“早间战报”或“夜间速览”,赛前与赛果各推一次。早间那档赶得上通勤,夜间那档留给复盘。
订阅按联赛生效,只订常看的两个就够,不必全开。这两档栏目的更新节奏在看台日志里有说明。
14 收藏过的比分清单在哪里回看?
收藏按日期归组,在比分清单页面顶部切到收藏视图就能看到。回看上周的赛果,直接选日期比翻列表快。
15 赛程导出包含哪些字段?
导出的是排期信息,含日期、联赛、对阵双方与开赛时间,可以按联赛或日期范围导出。
业余球队改一改日期列,就能直接当作自己的赛程表用。
16 业余球队想办周末小赛,有现成模板吗?
有赛程编排模板与场地信息整理,适合五人或七人制的周末赛。把参赛队数与可用场地告诉我们,按轮次排出对阵表。
参赛队的历史战绩可以直接引用库里已有的记录,不用从零录起。
还是没解决,直接问我们
带上联赛名称、比赛日期和你所在的页面,我们更容易一次把问题定位清楚。
17 联系客服之前要准备什么?
三样东西:联赛名称、比赛日期、你当时所在的页面。若是显示异常,再加上设备与浏览器名称。
18 客服怎么联系,什么时候有人回复?
邮箱 support@sports-jn-online.com.cn,电话 400-4345-6839,工作日 9:00–18:00 受理。赛程与比分相关的咨询,平均 2 小时内给出首次回复。
通讯地址为辽宁省沈阳市和平区青年大街286号,寄送材料前建议先电话确认。
19 想提改进建议,或者报一个错?
走意见反馈页,写明问题类型、涉及的联赛与日期。页面显示类问题附一张截图,定位会快很多。
建议类的内容我们会在赛季专题里择要回应。